Клиент имеет право вернуть средства за неиспользованные услуги в полном объеме, средства зачисляются на внутренний счет клиента в биллинг-системе компании и могут быть потрачены на любые другие услуги компании, переведены на счет другого клиента. Для оформления возврата вам необходимо создать тикет в службу поддержки, где необходимо указать:

1. Номер заказа для отмены.
2. Причину отказа.

Обратите внимание:

• возврат производится только после полной остановки услуги (отмены).
• срок выполнения возврата может составлять от 1 до 45 дней.
• возврат производится на баланс клиента в MyHosti или на платежную систему на усмотрение Компании.
• из суммы возврата за виртуальные и выделенные серверы вычитается стоимость 1 (одного) полного месяца обслуживания по текущему тарифу.
• полный возврат средств возможен только в течение 14 дней после заказа услуги при условии, что услуга не была использована, либо при наличии подтвержденных и явных технических проблем с оборудованием.
• Любые блокировки со стороны региональных интернет-провайдеров, а также блокировки и ограничения доступа со стороны государственных контролирующих органов не являются основанием для возврата средств.
• Компания оставляет за собой право запросить дополнительные документы для подтверждения права на возврат.